תנאי שימוש

רכישה באתר
1.1. המחירים, הזמינות ותנאי רכישה נוספים מוצגים בעמודי האתר ועשויים להשתנות מעת לעת. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון המוצרים ו/או השירותים, להפסיק את שיווקם או לשנות את מחירי המוצרים ו/או השירותים המוצעים באתר או מחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת.
1.2. בעת ביצוע הזמנה באתר, האחריות למסירת מידע מדויק, עדכני ומלא חלה עליך. האתר רשאי לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע ההזמנה והוא זכאי לבטל או להגביל את ההזמנה בכל עת. במקרה שבוצע תשלום עבור הזמנה שבוטלה, האתר ישיב ככל האפשר את התשלום לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
1.3. אם מסיבה כלשהי חברת האשראי מסרבת להעביר את התשלום עבור רכישה באתר, האתר רשאי להשעות או להפסיק באופן מיידי את השירות, וייתכן שידרוש את התשלום, לרבות כל העלויות שנגרמו לאתר בעקבות הסירוב (כולל קנסות מצדדים שלישיים), באמצעות אמצעים אחרים לפי שיקול דעת האתר. אם יידרש האתר לנקוט בהליכים משפטיים לגביית תשלומים שלא שולמו, אתה מתחייב לשפות את האתר בגין כל ההוצאות שנגרמו לו, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט נוספות.
1.4. רכישות באתר כפופות גם לתנאים ולהגבלות נוספים של חברות האשראי ו/או של אמצעי תשלום אחרים המוצגים באתר.

מדיניות אספקה
2.1. האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכל מקום שיוסכם בין הצדדים בעת ביצוע ההזמנה.
2.2. ביצוע ההזמנות יתבצע בתחומי מדינת ישראל ובהתאם לתנאים המפורטים בעמוד הרכישה באתר.
2.3. הזמנות יטופלו ויסופקו בתוך לוחות הזמנים הבאים:
2.3.1. עד 14 ימי עסקים באמצעות משלוח עד הבית;
2.3.2. באמצעות איסוף עצמי מכתובת האתר, בתיאום מראש.
"יום עסקים" – ימים א' עד ה', למעט ערבי חג, חגים וימים שבהם הבנקים בישראל סגורים.
2.4. מחיר ההזמנה אינו כולל דמי משלוח. דמי המשלוח עשויים להתעדכן מעת לעת בהתאם לפרטים המוצגים באתר במהלך תהליך ההזמנה.
2.5. האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה.
2.6. במקרה שמוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יודיע ללקוח. אם לא ניתן להשיג את הלקוח, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.
2.7. אם הלקוח אינו נמצא בבית במועד המסירה שנקבע, ההזמנה תוחזר ותישלח מחדש רק לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
2.8. אספקת הזמנות תהיה כפופה לתנאים הבאים:
2.8.1. קיימת גישה סבירה למקום המסירה;
2.8.2. האתר (לרבות חברת השליחויות מטעמו) מבצע משלוחים לאותו אזור;
2.8.3. עבור ארגונים, מוסדות, קיבוצים או יישובים שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מסודר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו מקום.
2.9. האתר לא יהיה אחראי לכל עיכוב או אי-אספקה שנגרמו עקב:
2.9.1. כוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטת האתר;
2.9.2. סיבות הקשורות לחברת השליחויות של האתר;
2.9.3. סגירת המשק באופן שמשפיע על פעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני השירותים שלו, מכל סיבה שהיא.

מדיניות החזרה, החלפה וביטול הזמנה
3.1. בקשות להחזרה, החלפה או ביטול יש להגיש באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בתחתית תנאי השימוש.
3.2. החזרה, החלפה או ביטול יהיו זכאים להחזר כספי בתוך 7 ימים או להחלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה על ידי הלקוח.
3.3. החזר כספי יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.
3.4. אם בקשה להחזרה, החלפה או ביטול תוגש לאחר 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, הטיפול בה יהיה כפוף לשיקול דעתו הבלעדי של האתר.
3.5. החזרה, החלפה או ביטול יאושרו רק לאחר שהלקוח יקבל אישור בכתב מהאתר.
3.6. אם החזרה, החלפה או ביטול נעשו עקב שינוי דעת הלקוח (ולא עקב פגם או אי-התאמה) ואושרו על ידי האתר:
3.6.1. הלקוח חייב להחזיר את המוצר באותו מצב שבו התקבל;
3.6.2. המוצר לא נעשה בו שימוש מכל סוג;
3.6.3. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית או הוכחת רכישה;
3.6.4. המוצר יוחזר על ידי הלקוח לכתובת האתר, וכל עלויות ההחזרה יחולו על הלקוח;
3.6.5. ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
3.7. אם החזרה, החלפה או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או להחלפת המוצר הפגום ממקום מסירתו תחול על האתר.
3.8. מוצר שלטענת הלקוח פגום ייבדק על ידי האתר. אם האתר יקבע שהמוצר תקין ו/או שהפגם נגרם לאחר קבלתו עקב שימוש בלתי סביר, לא יינתן החזר כספי. הלקוח רשאי לבקש שהמוצר יישלח אליו בחזרה בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.
3.9. מוצרים שהוזמנו בעיצוב אישי באתר נחשבים "הזמנות מיוחדות" ואינם כפופים לזכויות הביטול המפורטות בתקנות.
3.10. תנאי סעיף זה כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

אחריות על המוצר
4.1. אחריות האתר לא תחול במקרים של קרע ו/או שבר, לרבות פגיעה בציפוי המוצר ו/או בצבעו, כאשר הפגם נגרם עקב שימוש בלתי סביר ו/או בלאי סביר.
4.2. אחריות האתר אינה מכסה אובדן או גניבה של המוצר, לרבות כל חלק ממנו.
4.3. אחריות האתר לא תחול אם בוצעו תיקונים ו/או עבודות תכשיטנות על ידי גורם שאינו מפעיל האתר או נציג מורשה מטעמו. ככל שתיקון יתאפשר במסגרת האחריות, מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות להציע החלפה לפי שיקול דעתו הבלעדי.